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當(dāng)市民遇到困難時(shí)，我們應(yīng)該怎樣做了？公交駕駛員們給出了他們的答案。

“這位師傅真是太熱心了，為你點(diǎn)贊。”市民張女士說道。

11月4日上午9:52分，7路的周師傅向往常一樣在江南小學(xué)終點(diǎn)站等候發(fā)車，正在這時(shí)一位獨(dú)自拄著雙拐的乘客往車邊走，出于本能反應(yīng)，周師傅上前詢問去哪里，當(dāng)?shù)弥摮丝鸵嚾ケ币龢驎r(shí)，考慮到該乘客的不便，便主動(dòng)攙扶著這位乘客上車，給他安排好座位。10:08分，當(dāng)車到達(dá)北引橋時(shí)，周師傅拉好手剎，主動(dòng)來到該乘客身前將這位行動(dòng)不便的乘客攙扶下車，并叮囑其注意安全。在此期間，車內(nèi)乘客紛紛向周師傅豎起大拇指，為其暖心之舉點(diǎn)贊。

“作為一名公交駕駛員，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本職工作”周師傅說道。

無獨(dú)有偶，11點(diǎn)15分，3路線的駕駛員王建龍，在車輛行駛到陬市工業(yè)園時(shí)，突然車廂有人大喊，“師傅，這位老人家暈倒了，王師傅見狀立即拉好手剎查看情況，在看到老人已失去意識時(shí)立即撥打了120電話，并跟分公司匯報(bào)情況，在得知老人的狀況越來越不好時(shí)，王師傅讓旁邊的乘客照顧一下暈倒的乘客，隨后當(dāng)機(jī)立斷，安撫好其他乘客后，啟動(dòng)公交車掉頭開往附近的醫(yī)院（陬市德雅醫(yī)院）。過了不久，就來到了醫(yī)院，跑到急診跟醫(yī)生講明了情況，隨后王師傅和醫(yī)生一起將老人抬上了擔(dān)架，送到了醫(yī)院，幸虧送得及時(shí)，當(dāng)看到老人意識逐漸恢復(fù)了過來，王師傅懸著的心這才放了下來，和老人的家人簡單交流后。隨即王師傅駕駛公交車恢復(fù)了營運(yùn)。

“當(dāng)時(shí)情況緊急，我沒有多想，只是想著快一點(diǎn)將老人送到醫(yī)院，公司經(jīng)常組織開展綜合應(yīng)急演練，遇到這種突發(fā)狀況我才能臨危不亂，第一時(shí)間保障乘客的安全?！蓖鯉煾嫡f道。

公交車是城市文明的一扇窗，公交車駕駛員是傳播城市正能量的使者。

常德公交提醒廣大乘客，乘坐公交車過程中，如感到身體不適，請立即向駕駛員或身邊乘客求助，駕駛員會(huì)第一時(shí)間伸出援手，為乘客提供幫助。