聆聽駕駛員聲音 讓理解與尊重同行
為促進(jìn)公司與駕駛員之間的溝通交流,關(guān)愛駕駛員工作、生活、家庭情況,加強(qiáng)日常營運中服務(wù)、稽查、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)等工作,3月16日上午,常德公交公司客服中心組織相關(guān)部門在武陵場站開展“聆聽駕駛員聲音 理解與尊重同行”面對面座談活動。
本次活動安排在駕駛員最熟悉的環(huán)境公交車廂內(nèi)進(jìn)行,現(xiàn)場氣氛溫馨和諧,駕駛員們敞開心扉、各抒己見,對公司安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支、稽查管理、星級考核等方面談想法、提建議,對營運服務(wù)中的盲點、技巧、情緒心理進(jìn)行了熱烈討論。2路線駕駛員李勇華表示:“在公交公司工作的這些年,感受到公司日新月異的變化,各項制度日趨完善,只有公司越來越好,我們的工作就越穩(wěn)定,生活就更幸福?!惫绢I(lǐng)導(dǎo)就駕駛員經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核管理、目前市場形勢、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)等進(jìn)行了分析講解,并鼓勵駕駛員在實際工作中傳遞正能量,努力提升服務(wù)水平,將公交事業(yè)做得讓政府放心,讓市民滿意。
針對大家提出的意見和建議,相關(guān)負(fù)責(zé)人能當(dāng)場回復(fù)的耐心給予回復(fù),不能當(dāng)場回復(fù)的留下駕駛員聯(lián)系方式,向相關(guān)部門了解情況后及時給予回復(fù)。此次活動通過聆聽與交流拉近了公司與員工的距離,加強(qiáng)公司與駕駛員的互相理解、互相尊重,消除駕駛員日常工作中存在的誤區(qū),促進(jìn)公司清廉建設(shè)和各項工作高質(zhì)、高效開展。
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